Vilkår

Virksomhedens juridiske navn : Lysterapi.dk A/S
Virksomhedens kaldenavn : Lysterapi.dk
Selskabsform : Aktieselskab
CVR-nr. : 21636231
Etableringsår : 1999

Adresse :
C/O Store-Pit
Fiskerbakken 5
3250 Glleleje

Telefon : 2533 2222 - telefontid hverdage fra 10.00-12.00
E-mail : info@lysterapi.dk - mails besvares hurtigst muligt.
Website : www.lysterapi.dk

Fortrydelsesret : 14 dage
Reklamationsret : 2 år
Kontaktperson : Rolf Nolsøe Bau

Retur-adresse og adresse for pakke-forsendelser:
OBS! Vedlæg kopi af ordrebekræftelse eller seddel med information om det du vil returnere og hvorfor.
Lysterapi.dk
C/O Store-Pit
Fiskerbakken 5
3250 Gilleleje
Send en mail til info@lysterapi.dk med information om det du vil returnere.
Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav, til en pakkeshop eller ved personlig aflevering på vores adresse. Det er desværre heller ikke muligt at benytte DAO, da de leverer udenfor lagerets åbningstid, og din returpakke vil derfor havne i en pakkeshop. 
Vi anbefaler at du sender retur som erhvervspakke, så den kan spores.

E-mærke : Vores webshop er pr. 23. nov. 2011 blevet e-mærket. E-mærket er din garanti for sikker e-handel. Når du handler i e-mærkede webshops har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline på http://www.emaerket.dk/derfor-e-maerket/forbruger-hotline.aspx

Bestillingsforløb: I venstre menu vælges varekategori, hvorefter der vises en vareliste over de varer, der er i pågældende kategori. Hvis en vare ønskes nærmere beskrevet trykkes på billedet af varen og der vises et varekort. Køb af varen foretages ved tryk på knappen Læg i kurv, hvorefter varen tilføjes kurven. Når købet ønskes afsluttet og alle varer er købt, trykkes på kurv (på billedet foroven). Nu vises et billede af kurvens indhold med mulighed for justering af antal og der skal herefter trykkes på Bestil. Hvis du tidligere har bestilt varer i webshoppen kan systemet huske dit navn og adresse, så i det tilfælde kan du logge på med email og password (benyt evt. funktionen glemt password for at danne et nyt) og trykke på knappen hent, hvorefter systemet finder dine oplysninger frem. Hvis det er første gang du bestiller i vores webshop, bedes du nu indtaste alle de krævede oplysninger vist på skærmen. Skriv gerne hvordan du fandt os.

I midten af billedet skal du vælge betalingsmetode og levering. Systemet foreslår automatisk Dankort/Visadankort og forsendelse afgøres ud fra vægten. Dette kan ændres ved tryk ud for de ønskede indstillinger. Højre side af billedet giver dig en oversigt over købet og beder dig acceptere vores forretningsbetingelser med et hak og til sidst trykke på godkend og betal. Efter endt køb vises en ordrebekræftelse, som også sendes til din mail. Hvis du betaler med betalingskort hæves beløbet ved levering. Som købsbevis sender vi en faktura til din mail.

Webshop og hjemmeside opdateres løbende, når der er behov for det. Købsaftale: Alle aftaler indgås på dansk. Vi indgår købsaftale med private og offentlige virksomheder samt med private over 17 år. Aftaler med børn og unge under 18 år kan alene indgås af forældre eller andre der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne. Betalingsbetingelser: Alle priser i webshoppen er angivet inklusiv moms. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

I denne webshop kan der betales med:

  • Dankort og Visa/Dankort - Mastercard, Visa og Visa Electron
  • Mobile Pay
  • Bankoverførsel til konto 9173 - 3429611644 (IBAN = DK6930003429611644, SWIFT = DABADKKK)
  • EAN Elektronisk Fakturering for offentlige virksomheder
  • ViaBill - køb nu og betal når du vil - uden renter og gebyrer - op til 2.000 kr. Ved køb mellem 2.000 og op til 20.000 kr. betales renter og gebyr. Læs mere herunder.

Ved betaling med Dankort, Visa/Dankort, Mobile Pay, EAN og bankoverførsel opkræves ikke betalingsgebyr. Ved betaling med Mastercard, Visa, Visa Electron og Maestro opkræves intet betalingsgebyr ved dansk udstedte kort og 2,90% ved udenlandsk udstedte kort. Betaling med betalingskort er sikkert. DanDomains Betalingssystem lever op til alle de sikkerhedskrav, der er stillet og er godkendt og certificeret af Nets. Al kommunikation mellem DanDomains Betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles. Ligeledes krypteres data der sendes mellem DanDomains Betalingssystem og Nets betalingsserver. Når du betaler med betalingskort, trækker vi først beløbet ved levering af bestillingen. Ved bankoverførsel afventer levering modtagelse af betaling, med mindre der er indgået aftale om andet eller der er tale om offentlig virksomhed.

Ved benyttelse af ViaBill hhv. Anyday Split kan du fordele betalingen over 10 hhv. 4 måneder. Der er ingen renter eller gebyrer af nogen art for beløb op til 2.000 kr..

Leveringsbetingelser: Minimumsordre er 100 kr. inkl. moms. Ved samlet ordre på min. 1.190 kr. ekskl. moms leverer Lysterapi.dk A/S fragtfrit til kunder i Danmark. Ved ordrer under dette beløb opkræves et forsendelsesgebyr, som beregnes afhængig af bestillingens samlede vægt. (Forsendelsesgebyret beregnes ud fra vægten og varierer fra 29 kr. til 350 kr.) Ved levering til kunder udenfor Danmark (herunder Grønland og Færøerne) opkræves de direkte forbundne forsendelsesomkostninger, som af systemet beregnes som luftfragt. Ring os venligst op eller send en mail, hvis fragten ønskes pr. skib.

Vi benytter Postnord og GLS til forsendelse af pakker og breve/maxibreve. Ved pakker vælges med eller uden omdeling, altså om du ønsker pakken hjem til dig eller til et udleveringssted, som du selv vælger. Bemærk venligst at du i travle perioder (Black Friday, jul etc.) kan risikere at pakken leveres til andet udleveringssted i nærheden, hvis der ikke er plads på dit valgte sted.
Ved store tunge ordrer benyttes vognmand.

Der opkræves ikke moms ved levering til lande udenfor EU (herunder Grønland og Færøerne).

Leveringstiden varierer fra 1-3 arbejdsdage op til 2 uger afhængig af de bestilte produkter. Se venligst leveringstiden på den enkelte vare.

Reklamation

Som forbruger har man to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og ikke er opstået som følge af almindelig slidtage eller fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det tilsendes forsvarligt emballeret med angivelse af købsdata (f.eks. kopi af ordrebekræftelse eller faktura) samt årsag til reklamationen til vores retur-adresse:

Lysterapi.dk, C/o Store-Pit, Fiskerbakken 5, 3250 Gilleleje. Sendes med omdeling til denne adresse, ikke pakkeshop eller lign.

Købelovens mangelregler kan finde anvendelse. Link til forbrugerklagenævnet: kfst.dk

Returnering af produkter i showroomet i København kan KUN ske efter forudgående aftale.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på lysterapi.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du; a) har modtaget din vare b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i ordren, og som leveres enkeltvis. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Send en mail til os. Meddelelsen skal gives ved mail til info@lysterapi.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Link til formularen finder du her https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=160666#Bil3

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, da du selv skal sørge for at sende den retur.

Returnering: Du skal sende din vare retur i originalemballagen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Husk at vedlægge kopi af ordrebekræftelse eller lign., så vi kan se, at varen kommer fra dig.
Varer undtaget fortrydelsesretten. Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: 1. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, Du mister din fortrydelsesret, hvis; - du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret. Varens stand, når du sender den retur Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå; varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord; du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes forsvarligt emballeret til: Lysterapi.dk, C/O Store-Pit, Fiskerbakken 5, 3250 Gilleleje. Skal sendes med omdeling til denne adresse, ikke pakkeshop eller lign.

Hvad skal jeg sende med tilbage? Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller følgeseddel/faktura.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

NB! Fortrydelsesretten gælder kun kunder i EU.

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@lysterapi.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ”

Persondatapolitik

Lysterapi.dk gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, tlf.nr, e-mail og hvilke varedata, som vedrører dig. Med henblik på kundeservice opbevares denne information i en sikker database hos DanDomain.dk. Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet til trediepart. Når der indsamles personoplysninger via vores webshop, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Oplysninger opbevares i maks. 5 år hvorefter de slettes. Vi transmitterer kundeoplysninger krypteret og oplysningerne opbevares ikke krypteret. Du kan når som helst blive slettet fra databasen ved at give os besked pr. telefon eller e-mail. Som registreret hos Lysterapi.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Lysterapi.dk A/S via info@lysterapi.dk

Den dataansvarlige hos Lysterapi.dk er indehaver, Rolf Nolsøe Bau og kan kontaktes på +45 2533 2222 eller info@lysterapi.dk.

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Postnord med henblik på levering af dine indkøb.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@lysterapi.dk


Når du har handlet hos os, er det ikke muligt at se købsaftalen (ordrebekræftelsen) efterfølgende via vores webshop. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af købsaftalen pr. e-mail, så send en e-mail til info@lysterapi.dk .



Cookies En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. en webshop) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. På www.lysterapi.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter samt ikke mindst at skabe større brugervenlighed. Statistik Statistikdata indsamles på www.lysterapi.dk i et statistiksystem, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende webshoppen har haft, hvor de kommer fra og lign. Statistikken anvendes med det formål at optimere webshoppen og dens funktionaliteter.
Persondatapolitik

Lysterapi.dk gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, tlf.nr, e-mail og hvilke varedata, som vedrører dig. Med henblik på kundeservice opbevares denne information i en sikker database hos DanDomain.dk. Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet til trediepart. Når der indsamles personoplysninger via vores webshop, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Oplysninger opbevares i maks. 5 år hvorefter de slettes. Vi transmitterer kundeoplysninger krypteret og oplysningerne opbevares ikke krypteret. Du kan når som helst blive slettet fra databasen ved at give os besked pr. telefon eller e-mail. Som registreret hos Lysterapi.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Lysterapi.dk A/S via info@lysterapi.dk<br />
Den dataansvarlige hos Lysterapi.dk er indehaver, Rolf Nolsøe Bau og kan kontaktes på +45 2533 2222 eller info@lysterapi.dk. 

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. 
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Postnord med henblik på levering af dine indkøb. 
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.   
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@lysterapi.dk

Når du har handlet hos os, er det ikke muligt at se købsaftalen (ordrebekræftelsen) efterfølgende via vores webshop. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af købsaftalen pr. e-mail, så send en e-mail til info@lysterapi.dk.