ForsideNyhederInspirationLifeWaveOm osKontakt

0 vare(r) i kurven 
I alt 0,00 DKK
 
Vilkår

Virksomhedens juridiske navn : Lysterapi.dk A/S
Virksomhedens kaldenavn : Lysterapi.dk
Selskabsform : Aktieselskab
CVR-nr. : 21636231
Etableringsår : 1999

Adresse : Jakob Dannefærdsvej 14, kld. tv., 1973 Frederiksberg C
Showroom samme sted. Åbent efter aftale.

Telefon : 2533 2222 - telefontid hverdage fra 9-17.
E-mail : info@lysterapi.dk - mails besvares hurtigst muligt og indenfor 24 timer.
Website : www.lysterapi.dk

Fortrydelsesret : 14 dage
Reklamationsret : 2 år
Kontaktperson : Michael von der Recke

Retur-adresse og adresse for pakke-forsendelser: Lysterapi.dk, C/o Henriette v. d. Recke, Hanetoften 5, 3300 Frederiksværk

E-mærke : Vores webshop er pr. 23. nov. 2011 blevet e-mærket. E-mærket er din garanti for sikker e-handel. Når du handler i e-mærkede webshops har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline på http://www.emaerket.dk/derfor-e-maerket/forbruger-hotline.aspx

Bestillingsforløb: I venstre menu vælges varekategori, hvorefter der vises en vareliste over de varer, der er i pågældende kategori. Hvis en vare ønskes nærmere beskrevet trykkes på billedet af varen og der vises et varekort. Køb af varen foretages ved tryk på knappen Læg i kurv, hvorefter varen tilføjes kurven. Når købet ønskes afsluttet og alle varer er købt, trykkes på kurv (på billedet foroven). Nu vises et billede af kurvens indhold med mulighed for justering af antal og der skal herefter trykkes på Bestil. Hvis du tidligere har bestilt varer i webshoppen kan systemet huske dit navn og adresse, så i det tilfælde kan du blot nøjes med at indtaste dit telefonnr. og trykke på knappen hent, hvorefter systemet finder dine oplysninger frem. Hvis det er første gang du bestiller i vores webshop, bedes du nu indtaste alle de krævede oplysninger vist på skærmen. Skriv gerne hvordan du fandt os.

I midten af billedet skal du vælge betalingsmetode og levering. Systemet foreslår automatisk Dankort/Visadankort og forsendelse afgøres ud fra vægten. Dette kan ændres ved tryk ud for de ønskede indstillinger. Højre side af billedet giver dig en oversigt over købet og beder dig acceptere vores forretningsbetingelser med et hak og til sidst trykke på godkend og betal. Efter endt køb vises en ordrebekræftelse, som også sendes til din mail. Hvis du betaler med betalingskort hæves beløbet ved levering. Som købsbevis sender vi en faktura til din mail.

Webshop og hjemmeside opdateres løbende, når der er behov for det. Købsaftale: Alle aftaler indgås på dansk. Vi indgår købsaftale med private og offentlige virksomheder samt med private over 17 år. Aftaler med børn og unge under 18 år kan alene indgås af forældre eller andre der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne. Betalingsbetingelser: Alle priser i webshoppen er angivet inklusiv moms. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

I denne webshop kan der betales med:

- Dankort og Visa/Dankort - Mastercard, Visa og Visa Electron

- Bankoverførsel til konto 9173 - 3429611644 (IBAN = DK6930003429611644, SWIFT = DABADKKK)

- EAN Elektronisk Fakturering for offentlige virksomheder

- ViaBill - køb nu og betal når du vil - uden renter og gebyrer - op til 2.000 kr. Ved køb mellem 2.000 og op til 20.000 kr. betales renter og gebyr. Læs mere herunder.

Ved betaling med Dankort, Visa/Dankort, EAN og bankoverførsel opkræves ikke betalingsgebyr. Ved betaling med Mastercard, Visa, Visa Electron og Maestro opkræves betalingsgebyr på 1,5% ved dansk udstedte kort og 2,90% ved udenlandsk udstedte kort. Betaling med betalingskort er sikkert. DanDomain's Betalingssystem lever op til alle de sikkerhedskrav, der er stillet og er godkendt og certificeret af Nets (tidl. PBS). Al kommunikation mellem DanDomain's Betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles. Ligeledes krypteres data der sendes mellem DanDomain's Betalingssystem og Nets' betalingsserver. Når du betaler med betalingskort, trækker vi først beløbet ved levering af bestillingen. Ved bankoverførsel afventer levering modtagelse af betaling, med mindre der er indgået aftale om andet eller der er tale om offentlig virksomhed.

Ved benyttelse af ViaBill kan du fordele betalingen over 24 måneder. Der er ingen renter eller gebyrer af nogen art for beløb op til 2.000 kr.. ViaBill betaler os for dit køb og du betaler ViaBill løbende som det passer dig i op til 24 måneder. Kreditmax på rente og gebyrfri delbetaling er 2.000 kr. Ved beløb fra 2.000 op til 20.000 betales renter og gebyr. Læs betingelserne på; www.viabill.com/terms.

Leveringsbetingelser: Ved samlet ordre på min. 1.875 kr. leverer Lysterapi.dk A/S fragtfrit til kunder i Danmark. Ved ordrer under dette beløb opkræves et forsendelsesgebyr, som beregnes afhængig af bestillingens samlede vægt. (Forsendelsesgebyret beregnes ud fra vægten og varierer fra 39 kr. til 250 kr. Ved levering til kunder udenfor Danmark (herunder Grønland og Færøerne) opkræves de direkte forbundne forsendelsesomkostninger, som af systemet beregnes som luftfragt. Ring os venligst op eller send en mail, hvis fragten ønskes pr. skib.

Vi benytter Postdanmark til forsendelse af pakker og breve/maxibreve. Ved pakker vælges med eller uden omdeling.
Ved store tunge ordrer benyttes vognmand.

Der opkræves ikke moms ved levering til lande udenfor EU (herunder Grønland og Færøerne).

Leveringstiden varierer fra 1-3 arbejdsdage op til 2 uger afhængig af de bestilte produkter. Se venligst leveringstiden på den enkelte vare.

Reklamation

Som forbruger har man to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og ikke er opstået som følge af almindelig slidtage eller fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det tilsendes forsvarligt emballeret med angivelse af købsdata (f.eks. kopi af ordrebekræftelse eller faktura) samt årsag til reklamationen til vores retur-adresse:

Lysterapi.dk, C/o Henriette v. d. Recke, Hanetoften 5, 3300 Frederiksværk

Købelovens mangelregler kan finde anvendelse. Link til forbrugerklagenævnet: kfst.dk

Returnering af produkter i showroomet i København kan KUN ske efter forudgående aftale.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på lysterapi.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du; a) har modtaget din vare b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til info@lysterapi.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og link til formularen finder du her https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=160666#Bil3

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering: Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer undtaget fortrydelsesretten Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: 1. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, Du mister din fortrydelsesret, hvis; - du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret. Varens stand, når du sender den retur Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes forsvarligt emballeret til: Lysterapi.dk, C/o Henriette v. d. Recke, Hanetoften 5, 3300 Frederiksværk

Hvad skal jeg sende med tilbage? Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular, som du kan finde her https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=160666#Bil3

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Returneringer modtages ikke på vores adresse uden forudgående aftale.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Returnering af produkter i showroomet i København kan KUN ske efter forudgående aftale.

NB! Fortrydelsesretten gælder kun kunder i EU.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr.


Persondatapolitik

Lysterapi.dk gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, tlf.nr, e-mail og hvilke varedata, som vedrører dig. Med henblik på kundeservice opbevares denne information i en sikker database hos DanDomain.dk. Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet til trediepart. Når der indsamles personoplysninger via vores webshop, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Oplysninger opbevares i maks. 5 år hvorefter de slettes. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret og oplysningerne opbevares ikke krypteret. Du kan når som helst blive slettet fra databasen ved at give os besked pr. telefon eller e-mail. Som registreret hos Lysterapi.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Lysterapi.dk A/S via info@lysterapi.dk



Når du har handlet hos os, er det ikke muligt at se købsaftalen (ordrebekræftelsen) efterfølgende via vores webshop. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af købsaftalen pr. e-mail, så send en e-mail til info@lysterapi.dk .



Cookies En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. en webshop) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. På www.lysterapi.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter samt ikke mindst at skabe større brugervenlighed. Statistik Statistikdata indsamles på www.lysterapi.dk i et statistiksystem, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende webshoppen har haft, hvor de kommer fra og lign. Statistikken anvendes med det formål at optimere webshoppen og dens funktionaliteter.
Lysterapi.dk A/S | Jakob Dannefærds Vej 14, Kld. tv. | DK-1973 Frederiksberg C | Showroom åbent efter aftale. Læs vilkår